نئی دہلی: ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا (TRAI) نے مالی سال 2026-27 کی پہلی سہ ماہی کی رپورٹ جاری کرتے ہوئے بتایا ہے کہ غیر مطلوب تجارتی پیغامات (Unsolicited Commercial Communication - UCC) کے خلاف کارروائی کے دوران 1.83 لاکھ ٹیلی کام وسائل کے خلاف ایکشن لیا گیا اور 263 بھیجنے والوں (سینڈرز) کو ایک سال کے لیے بلیک لسٹ کر دیا گیا۔
رپورٹ کے مطابق اپریل سے جون 2026 کے درمیان ملک بھر میں 10.85 لاکھ یو سی سی شکایات درج ہوئیں، جن میں سے 5.53 لاکھ شکایات کارروائی کے قابل تھیں۔ قواعد کی پہلی مرتبہ خلاف ورزی کرنے پر 1,37,053 ٹیلی کام وسائل کو 15 دن کے لیے معطل کیا گیا، جبکہ بار بار خلاف ورزی کرنے والوں کے ٹیلی کام وسائل کو ایک سال کے لیے منقطع کر دیا گیا۔
اس کے علاوہ 2,873 ایس ایم ایس ہیڈر بھی بلاک کیے گئے۔ اسی عرصے میں ملک کے ٹیلی کام نیٹ ورک سے 730.82 ارب کالیں اور 691.09 ارب ایس ایم ایس بھیجے گئے۔ ٹرائی کے مطابق ہر دس لاکھ کالوں پر اوسطاً 1.5 یو سی سی شکایات موصول ہوئیں۔
رپورٹ میں بتایا گیا کہ TRAI DND ایپ کے ذریعے صارفین کی شمولیت اہم رہی اور موصول ہونے والی تمام یو سی سی شکایات میں سے 89 فیصد اسی ایپ کے ذریعے درج کی گئیں۔ صارفین اپنی "ڈو ناٹ ڈسٹرب" (DND) ترجیحات کو رجسٹر یا تبدیل کرنے کے لیے ٹرائی ڈی این ڈی ایپ، اپنے ٹیلی کام آپریٹر کی ایپ یا ویب سائٹ استعمال کر سکتے ہیں، یا 1909 پر کال یا ایس ایم ایس بھیج سکتے ہیں۔
تاہم، رپورٹ کے مطابق 1.12 ارب سے زیادہ صارفین نے اب تک اپنی ڈی این ڈی ترجیح درج نہیں کرائی، جس کی وجہ سے وہ رجسٹرڈ ٹیلی مارکیٹرز کی تشہیری کالوں اور پیغامات وصول کرنے کے دائرے میں آتے ہیں۔ ٹرائی نے بتایا کہ تشہیری کالوں کے لیے 140xx نمبر سیریز اور بینکنگ، مالیاتی خدمات، انشورنس اور سرکاری اطلاعات جیسی سروس اور ٹرانزیکشنل کالوں کے لیے 1600xx نمبر سیریز مقرر کی گئی ہے۔
مزید برآں، ٹیلی کام کمپنیوں کے مصنوعی ذہانت (AI) پر مبنی نظام نے اس سہ ماہی میں 22.99 ارب آنے والی کالوں اور 1.44 ارب آنے والے ایس ایم ایس کو مشتبہ اسپیم کے طور پر شناخت کیا۔ 23 جون سے مشتبہ اسپیم بھیجنے والوں کو انتباہی نوٹس بھیجنے کا سلسلہ شروع ہونے کے بعد اب تک 2.43 لاکھ سے زیادہ وارننگ نوٹس جاری کیے جا چکے ہیں۔ ٹرائی کا کہنا ہے کہ ان اقدامات کا مقصد قوانین پر مؤثر عمل درآمد، شفافیت میں اضافہ اور صارفین کو غیر مطلوب یا ممکنہ طور پر دھوکہ دہی پر مبنی پیغامات اور کالوں سے محفوظ رکھنا ہے۔
